Può succedere che in casa si verifichi un guasto all’impianto idraulico, a quello elettrico oppure che improvvisamente smetta di funzionare la caldaia, proprio mentre si hanno degli ospiti, magari durante le feste. Mai come in questi casi c’è l’urgenza di un tecnico che venga a verificare la natura del problema e che ripari il guasto. Il problema è che non si sa quanto si farà attendere il pronto intervento, nonostante le pagine internet delle aziende del settore promettano miracoli.
In questo articolo si scoprirà quanto sono celeri i servizi di pronto intervento.
Il pronto intervento immediato ha un costo maggiore?
Se il guasto riguarda l’impianto idraulico o l’impianto elettrico è sempre bene rivolgersi a una ditta specializzata; è importante non avventurarsi in riparazioni amatoriali, specialmente quando il problema riguarda la corrente elettrica e non si possiedono l’esperienza e la pratica necessarie a riparare il guasto. Inoltre c’è un aspetto da non sottovalutare. I tempi di intervento sono fondamentali per stabilire l’entità della spesa a cui si va incontro. Più è grave il problema, per esempio nel caso di una perdita di corrente o di un allagamento della casa, più ci sarà urgenza che il pronto intervento entri in azione immediatamente, maggiore sarà il costo del servizio reso dalla ditta specializzata.
Più è urgente l’intervento, maggiore è la spesa
Mediamente il pronto intervento prevede tempi di attesa di un’ora o più, proprio perché c’è la consapevolezza, dovuta all’esperienza, che l’utente non è disposto a pagare cifre esorbitanti per il lavoro, a meno che non ci sia una situazione estremamente grave o pericolosa. Le ditte, in questi casi, se l’intervento è davvero urgente entrano in azione in tempi rapidissimi, in 30 minuti, ma il costo sarà maggiorato perché la chiamata verrà inserita in cima alla lista, con il rischio per l’azienda di perdere i clienti che si erano già prenotati e che hanno tutto il diritto di disdire l’intervento per rivolgersi ad altri.
Variabili che incidono sulla celerità del pronto intervento
Non è semplice fare un resoconto dei tempi medi di intervento delle ditte che effettuano riparazioni ai guasti che si possono verificare negli ambienti domestici. Chiamare un idraulico, un elettricista o un fabbro rappresenta un’incognita. L’efficienza e la celerità sono quelle che volgarmente si definiscono un “terno al lotto”. Le variabili possono essere diverse:
- la dimensione del centro abitato;
- la vicinanza del tecnico alla zona d’intervento al momento della chiamata;
- l’orario della chiamata.
Se si guasta la caldaia in una città come Roma, centro urbano molto trafficato, sarà difficile veder arrivare il tecnico in mezz’ora. In alcuni casi forse sarà obbligatorio fissare un appuntamento per il giorno dopo o per quelli successivi. Città molto estese territorialmente, come Roma, ma vale anche per Milano con tutto il suo hinterland, non favoriscono la celerità dell’intervento.
È chiaro che in un piccolo centro di provincia si può sperare di avere quella velocità auspicata al momento della telefonata.
Come detto, dipende anche dalla fortuna. Un tecnico già operativo nella zona del guasto, se non ha altri appuntamenti urgenti già fissati, arriverà prima.
Solitamente molte aziende che forniscono un servizio di pronto intervento promettono l’arrivo di un tecnico in giornata e hanno un call center disponibile h24. In alcuni casi, basta navigare su internet, si scoprono siti di aziende che assicurano il servizio nel giro di 30 minuti. Poi nella realtà bisogna considerare le variabili già descritte in precedenza. È sufficiente leggere le recensioni che si trovano in rete, scritte dagli utenti che poi hanno usufruito di quei servizi, per scoprire che i 30 minuti sono diventati 90, nel migliore dei casi.
Al di là di quello che viene reclamizzato sui siti internet aziendali, è chiaro che una piccola ditta in una grande città non potrà mai garantire l’arrivo di un tecnico in 30 minuti. Per rispettare le promesse la ditta, specialmente in un grosso centro urbano, deve disporre di molti tecnici in grado di rispondere all’urgenza entro un’ora come nel caso di https://prontoriparazioni.it/.